Geen gerinkel.
Tevreden cliënten, rust en overzicht tijdens spreekuur.
Optimale bereikbaarheid door efficiënt telefoon management.
TeleQ zorgt ook tijdens piekmomenten dat de telefoon meteen wordt beantwoord. De cliënt krijgt het aanbod te worden teruggebeld op een tijd dat het hem/haar uitkomt en uw medewerkers hebben inzicht in het aantal telefoontjes en de aard ervan. De communicatie verloopt hierdoor met minder stress en het uitblijven van gerinkel bewaart de rust in de directe omgeving.
Tevreden cliënten
De telefoon wordt meteen beantwoord en geeft de cliënt inzicht in de wachttijd maar ook de
keuze om op een zelf te bepalen moment teruggebeld te worden.
De cliënt kan hierdoor zijn tijd
beter indelen en dit
voorkomt ergernis.
Gebruiksgemak
Efficiënt
Er is inzicht en een betere verdeling van het telefoonaanbod. Dit vergroot de efficiency op het gebied van personeelsbezetting. Een vergrote bereikbaarheid beperkt tevens het aantal kostbare “no shows” voor cliënten die onverhoopt verhinderd of verlaat zijn voor hun afspraak.
Onze tevreden cliënten.
De volgende (zorg-) organisaties hebben TeleQ al succesvol geïmplementeerd:
TeleQ.
TeleQ zorgt ook tijdens piekmomenten dat de telefoon meteen wordt beantwoord.